Teamleiter/in Kundenservice (m/w/d)

Standort: Bonn | Kundenservice

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Wir sind die Novitas BKK: 400.000 Menschen verlassen sich tagtäglich auf unsere rund 950 Beschäftigten in bundesweit 30 Geschäftsstellen. Wir entwickeln uns in einem lebendigen Prozess zur fürsorglichsten Krankenkasse überhaupt.

Das Leben besteht aus ständigem Wandel und dem Wunsch, sich selbst zu verwirklichen. Stetig neue Herausforderungen geben uns die Chance über uns hinaus zu wachsen und neue Fähigkeiten zu entdecken.

Werden Sie Teil der Novitas BKK und gestalten Sie als Teamleiter/in (m/w/d) vor Ort in unseren Geschäftsstellen die Zukunft des Gesundheitswesens mit!

Am Standort Bonn werden über 47.000 Versicherte fürsorglich betreut. Damit gehört Bonn zu einem der größten Kundenservice-Standorte der Novitas BKK.

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Unsere Benefits:

• Ihre Work-Life-Balance ist uns wichtig: u.a. Gleitzeit & flexible Arbeitszeiten, Homeoffice/Remote-Work, 30 Urlaubstage sowie Heiligabend & Silvester arbeitsfrei
• Wir schätzen Ihren Einsatz: u.a. hauseigener Tarifvertrag, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung
• Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen: u.a. Präventionsangebote, betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt
• Ihr persönliches Wachstum: Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

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Ihre Aufgaben:

• Fachliche, organisatorische und disziplinarische Führung des Teams
• Sicherstellung der Umsetzung unserer strategischen Vorgaben
• Förderung und Sicherung einer hohen Arbeits- und Servicequalität
• Koordination und Steuerung der Arbeitsabläufe sowie des Informationsflusses innerhalb des Teams
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei komplexen Leistungsfällen
• Unterstützung der Abteilungsleitung in organisationsspezifischen Belangen

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Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d)
  oder zum/zur Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Krankenversicherung oder eine sonstige kaufmännische Ausbildung und eine darüberhinausgehende zusätzliche Qualifikation
• Langjährige Berufserfahrung im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung, vorzugsweise umfassende Kenntnisse im Leistungsrecht und idealerweise erste Führungserfahrung
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit
• Fähigkeit zur teamorientierten Führung und Motivation der Mitarbeitenden
• Persönliche Kompetenzen wie Durchsetzungsstärke, Einfühlungsvermögen und Loyalität runden Ihr Profil ab