Arbeiten bei der Novitas BKK

Sinnhaft arbeiten, vielgestaltige Herausforderungen meistern und sich in einem gut vernetzten Team einbringen – all das können Sie bei der Novitas BKK.

Unterstützen Sie uns ab sofort in Teilzeit oder Vollzeit als
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Kundenberater Beschwerdemanagement (m/w/d)

Standort: Duisburg | Kundenservice


Wir sind die Novitas BKK: 400.000 Menschen verlassen sich tagtäglich auf unsere rund 950 Beschäftigten in bundesweit 30 Geschäftsstellen. Wir entwickeln uns in einem lebendigen Prozess zur fürsorglichsten Krankenkasse überhaupt.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie als Kundenberater (m/w/d) in unserem Beschwerdemanagement die Zukunft des Gesundheitswesens mit!


Unsere Benefits:

  • Work-Life-Balance u.a. Gleitzeit & flexible Arbeitszeiten, Homeoffice/Remote-Work, 30 Urlaubstage sowie Heiligabend & Silvester arbeitsfrei
  • Fürsorglichkeit für Mitarbeitende u.a. betriebliches Gesundheitsmanagement & Präventionsangebote
  • Tarifvertrag u.a. vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung & Entgeltumwandlung
  • Ab 2024 u.a. Activity Based Working in einem noch modernerem Arbeitsumfeld

Ihre Aufgaben:

  • Umfassende Betreuung von Kundenbeschwerden und deren Klärung
  • Ableitung von qualitätsverbessernden Maßnahmen aufgrund der Kundenbeschwerden
  • Sammlung der Kundenlobe und – anregungen mit anschließender Kommunikation an die Mitarbeitenden
  • Diverse Projektarbeiten

Ihr Profil:

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Sozialversicherung mit mehreren Jahren Berufserfahrung
  • Praktische Erfahrung in der gesetzlichen Krankenversicherung
  • Ausgeprägtes Serviceverständnis und eine Kundenorientierung im Sinne unserer strategischen Ausrichtung
  • Herausragende kommunikative Fähigkeiten (Gesprächsführung mit Kunden/Kundinnen und Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen, Schriftverkehr und in der Dokumentation)
  • Gute Kenntnisse in der Anwendung des Microsoft Office-Pakets sowie von 21c | ng
  • Die Fähigkeit, mit Kritik umzugehen und Bereitschaft zur Selbstreflektion
  • Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung und Qualifizierung
  • Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten
Ihr Weg zum Erfolg!

 

Wir haben Ihr Interesse geweckt und Sie von uns begeistert?

Dann ergreifen Sie Ihre Chance und senden uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe des Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Die Novitas BKK fördert die berufliche Integration behinderter Menschen sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

  • ein persönliches Bewerbungsschreiben
  • einen Lebenslauf
  • Zeugnisse, Beurteilungen u.ä.
Zur Bewerbung

Haben Sie Fragen? Unser Recruiting-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Rufnummer 0203 545 8632

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!