Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen Kundenservice Remscheid (m/w/d)

Standort: Remscheid | Kundenservice

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Wir sind die Novitas BKK: 400.000 Menschen verlassen sich tagtäglich auf unsere rund 950 Beschäftigten in bundesweit 30 Geschäftsstellen. Wir entwickeln uns in einem lebendigen Prozess zur fürsorglichsten Krankenkasse überhaupt.

Das Leben besteht aus ständigem Wandel und dem Wunsch, sich selbst zu verwirklichen. Stetig neue Herausforderungen geben uns die Chance über uns hinaus zu wachsen und neue Fähigkeiten zu entdecken.

Werden Sie Teil der Novitas BKK und gestalten Sie als Kundenberater/in (m/w/d) die Zukunft des Gesundheitswesens mit!

Bewerbungsfrist: 19.09.2024

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Unsere Benefits:

• Ihre Work-Life-Balance ist uns wichtig: u.a. Gleitzeit & flexible Arbeitszeiten, Homeoffice/Remote-Work, 30 Urlaubstage sowie Heiligabend & Silvester arbeitsfrei
• Wir schätzen Ihren Einsatz: u.a. hauseigener Tarifvertrag, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung
• Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen: u.a. Präventionsangebote, betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt
• Ihr persönliches Wachstum: Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ab Mitte 2024 ein neuer Standort in Duisburg u.a. mit Activity Based Working in einem noch moderneren Arbeitsumfeld

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Ihre Aufgaben:

• Umfassende Kundenbetreuung in Fragen des Leistungsrechts
• Bearbeitung von Leistungsanträgen mit den Schwerpunkten:
  • Haushaltshilfe, alternative Behandlungsmethoden, Psychotherapie
  • Rehabilitation und Vorsorge, Fahrkosten
  • Auslandserstattungen, Impfungen, Prävention, Zahnersatz
• Bearbeitung von Anträgen auf teilweise Befreiung nach § 62 SGB V
• Bearbeitung sonstiger Sachleistungen im Zusammenhang mit Schwangerschaften
• Bearbeitung von Leistungsanträgen zu Satzungsleistungen
• Sicherstellung der Servicestandards
• Proaktive Beratung der Bestandskunden
• Neukundengewinnung durch vielfältige vertriebliche Aktivitäten

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Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen (m/w/d) oder zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d)
• Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung und professionellen Gesprächsführung
• Gute Kenntnisse in der Anwendung von 21c und IFP
• Überraschendes und Fürsorgliches Handeln in der Kundenbeziehung
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Flexibilität, Belastbarkeit sowie Zuverlässigkeit runden Ihr Profil ab